⚠️ Nämä ohjeet ovat keskeneräiset ja päivittyvät. Ominaisuudet tulevat tuotantoon vasta sertifioinnin jälkeen, josta tiedotetaan erikseen. Tarkista sisältö uudelleen ennen käyttöä ja osallistu webinaareihimme Koulutuskalenteri
Asiakkuusasiakirja on sosiaalihuollon asiakkuuden perustietoja sisältävä asiakirja. Se luodaan, kun asiakkuus alkaa, ja se lähetetään automaattisesti Kanta-tietovarantoon.
Oikeustaso
- Sosiaaliarkisto oma rekisteri -käyttöoikeus.
Asiakkuustietojen haku
Ennen kuin voit luoda tai muokata asiakkuusasiakirjaa, hae asiakkaan tiedot Kanta-tietovarannosta.
Avaa asiakkaan tiedot Asiakkaat-näkymästä.
Valitse vasemman reunan valikosta Oman rekisterin asiakkuus. [Kuva 1: Oman rekisterin asiakkuus -valikkovaihtoehto]
Valitse Kyselysyy-valikosta sopiva syy. [Kuva 2: Kyselysyy-valikko]
Klikkaa Hae asiakastiedot -painiketta.
Järjestelmä hakee asiakkaan tiedot Kanta-tietovarannosta. Tämän jälkeen sivu näyttää joko olemassa olevan asiakkuuden tiedot tai ilmoituksen, ettei asiakkuutta löydy.
Vinkki: Kyselysyy-valinta ei tallennu järjestelmään — se on valittava aina uudelleen haun yhteydessä.
Uuden asiakkuusasiakirjan luominen
Jos asiakkaalla ei ole voimassa olevaa asiakkuutta, sivu näyttää ilmoituksen: "Asiakkaalla ei ole aktiivista asiakkuusasiakirjaa."
Klikkaa Lisää-painiketta.
Tarkista esitäytetyt tiedot lomakkeella. Järjestelmä täyttää automaattisesti:
Asiakkaan perustiedot (sukunimi, etunimet, henkilötunnus) — ei muokattavissa
Yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, kotikunta)
Palvelunjärjestäjän toimintayksikkö — ei muokattavissa
Palvelutehtävä asiakkaan kotiyksiköstä
Palvelunjärjestäjän palveluyksikkö 
Palveluntuottajan palveluyksikkö
Kannattaa lisätä myös palveluntuottajan tiedot, vaikka olisi samat, kuin palvelunjärjestäjä.
Tällöin tulee lisätä myös sosiaalipalvelu. - tämä auttaa myös siihen, että käyttäjän ei tarvitse joka kerta valita kirjauksissa sosiaalipalvelua vaan ohjelma hakee sen automaattisesti. 
Täydennä tai tarkista muut tarvittavat kentät.
Klikkaa Lisää.
Onnistuneen tallennuksen jälkeen sivu päivittyy ja näyttää luodun asiakkuuden tiedot.
⚠️ Huom! Jos lomakkeella on virheitä, järjestelmä näyttää ne yhteenvetona ponnahdusikkunassa ennen lähetystä. Korjaa virheet ja lähetä uudelleen.
Olemassa olevan asiakkuusasiakirjan katselu
Kun asiakkuus löytyy haulla, sivu näyttää kolme tietokorttia:
- Rekisterinpitäjä — asiakkuuden rekisterinpitäjäorganisaatio
- Aloitusaika— asiakkuuden alkamispäivä
- Lopetusaika — asiakkuuden päättymispäivä tai "–" jos asiakkuus on toistaiseksi voimassa
Klikkaa Avaa asiakkuusasiakirja -painiketta nähdäksesi asiakirjan koko sisällön.
Asiakkuusasiakirjan muokkaaminen
Hae asiakkaan tiedot (katso kohta Asiakkuustietojen haku).
Klikkaa Muokkaa-painiketta.
Tee tarvittavat muutokset lomakkeella.
Klikkaa Lähetä.
⚠️ Huom! Palvelutehtävää ei voi poistaa asiakkuusasiakirjalta, jos siihen kuuluu aktiivisia asioita. Mitätöi asiat ensin.
Asiakkuusasiakirjan mitätöiminen
Asiakkuusasiakirja voidaan mitätöidä vain, jos siihen ei kuulu aktiivisia asioita.
Hae asiakkaan tiedot (katso kohta Asiakkuustietojen haku).
Klikkaa Mitätöi-painiketta. [Kuva 8: Mitätöi-painike]
Vahvista mitätöinti avautuvassa vahvistusikkunassa.
Mitätöinnin jälkeen sivu näyttää ilmoituksen, ettei asiakkaalla ole aktiivista asiakkuusasiakirjaa.
⚠️ Huom! Mitätöinti on pysyvä toimenpide. Varmista ennen vahvistamista, että kaikki asiakkuuteen kuuluvat asiat on käsitelty.