1. Laitehallinta – yleiskatsaus
Laitehallinnassa näet, mille laitteille käyttäjät ovat rekisteröineet DomaCaren. Voit tarkastella laitteen kirjautumisyrityksiä ja poistaa rekisteröinnin, jos laite on kadonnut, vaihtunut tai rekisteröinti on jäänyt jumiin.
Voit myös rekisteröidä uuden laitteen käyttäjälle (ei vielä toiminnassa).
Laitehallinta on tarkoitettu organisaation pääkäyttäjille.
Valitse vasemmasta valikosta Järjestelmäasetukset → Laitehallinta.
Keskeiset toiminnot
Laitelista
Listalla näkyy yksi rivi jokaista puhelinnumeroa kohden. Rivillä näkyvät:
- Puhelinnumero
- Laitteet – montako laitetta numerolle on rekisteröity
- Viimeksi käytetty – milloin jotakin laitetta on viimeksi käytetty
- Käyttäjätunnus ja Nimi
Näet vain oman organisaatiosi rekisteröinnit.
Suodatus
Löydät käyttäjän nopeasti kirjoittamalla hakusanan kenttään Suodata käyttäjätunnuksella tai Suodata puhelinnumerolla.
Laitteiden tiedot
Klikkaa rivin alussa olevaa nuolta. Rivin alle avautuu lista numeron laitteista. Jokaisesta laitteesta näkyvät:
- Laitetunniste
- Sovellus, esimerkiksi Mobiili tai Selain
- Rekisteröity – milloin laite on rekisteröity
- Viimeksi käytetty ja Viimeksi käyttänyt
Tunnistautumisloki
Klikkaa laitteen rivillä olevaa tarkastelukuvaketta (suurennuslasi). Ikkunassa näkyvät laitteen 10 viimeisintä kirjautumisyritystä. Näet niistä esimerkiksi ajan, onnistuiko kirjautuminen ja syyn epäonnistumiseen, kuten Virheellinen tunnusluku. Lisäksi näkyvät IP-osoite ja selain.
Jos tarvitset vanhempia tietoja, klikkaa Näytä kaikki tunnistautumislokit. Pääset Tilastojen tunnistautumislokiin. Siellä voit hakea tapahtumia vapaammin.
Rekisteröinnin poistaminen
Voit poistaa yksittäisen laitteen rekisteröinnin roskakorikuvakkeesta. Kaikki puhelinnumeron laitteet poistat kerralla punaisesta Kaikki-painikkeesta. Katso tarkemmat ohjeet: 2. Näin poistat laitteen rekisteröinnin.
Tyypillisiä käyttötilanteita
- Hoitajan puhelin katosi. Hae hoitajan käyttäjätunnuksella ja poista kadonneen laitteen rekisteröinti. Laitteella ei voi enää kirjautua.
- Käyttäjä ei pääse kirjautumaan mobiilisovellukseen. Avaa laitteen tunnistautumisloki. Jos siinä näkyy toistuvasti Virheellinen tunnusluku, voit ohjeistaa käyttäjää tai rekisteröidä laitteen uudelleen.
- Työntekijä vaihtoi puhelimen. Poista vanhan laitteen rekisteröinti ja rekisteröi uusi laite käyttäjälle.
Käyttöoikeudet
Laitehallinta näkyy vain käyttäjille, joilla on laitehallinnan käyttöoikeus (Muut - DC2 - Rekisteröintien hallinta).
Katselu ja poistaminen ovat erillisiä oikeustasoja. Kaikki, jotka näkevät listan, eivät välttämättä voi poistaa rekisteröintejä.
Usein kysytyt kysymykset
Näkyykö listalla muiden organisaatioiden laitteita?
Ei. Näet vain oman organisaatiosi rekisteröinnit.
Jäävätkö poistot talteen?
Kyllä. Jokainen poisto ja tunnistautumislokin avaus kirjataan organisaatiosi tapahtumalokiin.
Poistuvatko rekisteröinnit automaattisesti?
Eivät. Vanhat tai jumiin jääneet rekisteröinnit poistetaan Laitehallinnassa.
2. Näin poistat laitteen rekisteröinnin
Poista rekisteröinti, kun laite on kadonnut tai vaihtunut tai kun rekisteröinti on jäänyt jumiin. Poiston jälkeen laitteella ei voi kirjautua DomaCareen.
Ennen kuin aloitat
- Tarvitset laitehallinnan muutto-oikeuden (Muut - DC2 - Rekisteröintien hallinta). Pelkkä katseluoikeus ei riitä.
Vaiheet
- Valitse vasemmasta valikosta Järjestelmäasetukset → Laitehallinta.
- Hae käyttäjä kentällä Suodata käyttäjätunnuksella tai Suodata puhelinnumerolla.
- Klikkaa rivin alussa olevaa nuolta. Käyttäjän laitteet tulevat näkyviin.
- Etsi poistettava laite. Tunnistat sen Sovellus- ja Viimeksi käytetty -tiedoista.
- Klikkaa laitteen rivin oikeassa reunassa olevaa roskakorikuvaketta.
- Vahvista poisto ponnahdusikkunassa.
Kaikki puhelinnumeron laitteet poistat kerralla klikkaamalla rivin oikeassa reunassa olevaa punaista Kaikki-painiketta. Vahvista sen jälkeen poisto.
Huomioitavaa
⚠️ Huom! Poistoa ei voi perua. Käyttäjän pitää rekisteröidä laite uudelleen, jos hän haluaa vielä käyttää sitä.
Vinkki: Jos et ole varma, mikä laite on kyseessä, avaa ensin tunnistautumisloki suurennuslasikuvakkeesta. Viimeisimmät kirjautumiset auttavat tunnistamaan oikean laitteen.