1. Laitehallinta – yleiskatsaus

Laitehallinnassa näet, mille laitteille käyttäjät ovat rekisteröineet DomaCaren. Voit tarkastella laitteen kirjautumisyrityksiä ja poistaa rekisteröinnin, jos laite on kadonnut, vaihtunut tai rekisteröinti on jäänyt jumiin. 
Laitehallinta on tarkoitettu vain koko asiakaskannan pääkäyttäjille.


Valitse vasemmasta valikosta Järjestelmäasetukset → Laitehallinta.


Keskeiset toiminnot

Laitelista

Listalla näkyy yksi rivi jokaista puhelinnumeroa kohden. Rivillä näkyvät:

  • Puhelinnumero
  • Laitteet – montako laitetta numerolle on rekisteröity
  • Viimeksi käytetty – milloin jotakin laitetta on viimeksi käytetty

⚠️ Huom! Näet kaikki asiakaskannan rekisteröinnit.


Suodatus

Löydät käyttäjän nopeasti kirjoittamalla hakusanan kenttään Suodata puhelinnumerolla tai Suodata laitetunnuksella


Laitteiden tiedot

Klikkaa riviä. Rivin alle avautuu lista numeron laitteista. Jokaisesta laitteesta näkyvät:

  • Laitetunniste (Huom. laitetunniste tallentuu vain mobiilisovelluksella, ei selaimella)
  • Puhelinnumero
  • Sovellus, esimerkiksi Mobiili tai Selain
  • Luotu
  • Viimeksi käytetty ja Viimeksi käyttänyt


Tunnistautumisloki

Klikkaa laitteen rivin oikeassa reunassa olevaa tarkastelukuvaketta (suurennuslasi) 


Ikkunassa näkyvät laitteen 10 viimeisintä kirjautumisyritystä. Näet niistä esimerkiksi ajan, onnistuiko kirjautuminen ja syyn epäonnistumiseen, kuten Username or password was incorrect. Lisäksi näkyvät käyttäjätunnus, IP-osoite, istunnon tunniste ja selain.


Jos tarvitset vanhempia tietoja, klikkaa Näytä kaikki tunnistautumislokit. Pääset Järjestelmäasetukset -> Kirjautumisloki -osioon. Siellä voit hakea tapahtumia vapaammin.


Rekisteröinnin poistaminen

Voit poistaa yksittäisen laitteen rekisteröinnin roskakorikuvakkeesta. Kaikki puhelinnumeron laitteet poistat kerralla punaisesta Kaikki-painikkeesta. Katso tarkemmat ohjeet: 2. Näin poistat laitteen rekisteröinnin.

Tyypillisiä käyttötilanteita

  • Hoitajan puhelin katosi. Hae hoitajan käyttäjätunnuksella ja poista kadonneen laitteen rekisteröinti. Laitteella ei voi enää kirjautua.
  • Työntekijä vaihtoi puhelimen. Poista vanhan laitteen rekisteröinti.

Käyttöoikeudet

Laitehallinta näkyy vain käyttäjille, joilla on laitehallinnan käyttöoikeus (Muut - DC2 - Rekisteröintien hallinta) tai KAIKKI OIKEUDET.
 


Katselu ja poistaminen ovat erillisiä oikeustasoja. Kaikki, jotka näkevät listan, eivät välttämättä voi poistaa rekisteröintejä.



Usein kysytyt kysymykset

Jäävätkö poistot talteen?
Kyllä. Jokainen poisto ja tunnistautumislokin avaus kirjataan asiakaskantasi tapahtumalokiin.

Poistuvatko rekisteröinnit automaattisesti?
Eivät. Vanhat tai jumiin jääneet rekisteröinnit poistetaan Laitehallinnassa.

2. Näin poistat laitteen rekisteröinnin

Poista rekisteröinti, kun laite on kadonnut tai vaihtunut tai kun rekisteröinti on jäänyt jumiin. Poiston jälkeen laitteella ei voi kirjautua DomaCareen.

Ennen kuin aloitat

  • Tarvitset laitehallinnan muutto-oikeuden (Muut - DC2 - Rekisteröintien hallinta). Pelkkä katseluoikeus ei riitä.

Vaiheet

  1. Valitse vasemmasta valikosta Järjestelmäasetukset → Laitehallinta.
  2. Hae käyttäjä kentällä Suodata puhelinnumerolla tai Suodata käyttäjätunnuksella
  3. Klikkaa riviä. Puhelinnumerolla rekisteröidyt laitteet tulevat näkyviin.
  4. Etsi poistettava laite. Tunnistat sen Laitetunniste tai Sovellus -sarakkeista.
  5. Klikkaa laitteen rivin oikeassa reunassa olevaa roskakorikuvaketta.
  6. Vahvista poisto ponnahdusikkunassa.

Kaikki puhelinnumerolla rekisteröidyt laitteet poistat kerralla klikkaamalla rivin oikeassa reunassa olevaa punaista Kaikki-painiketta. Vahvista sen jälkeen poisto.



Huomioitavaa

⚠️ Huom! Poistoa ei voi perua. Käyttäjän pitää rekisteröidä laite uudelleen, jos hän haluaa vielä käyttää sitä.

? Vinkki: Jos et ole varma, mikä laite on kyseessä, avaa ensin tunnistautumisloki suurennuslasikuvakkeesta. Viimeisimmät kirjautumiset auttavat tunnistamaan oikean laitteen.