Tämä tiedote koskee organisaatioita, jotka tallentavat sosiaalihuollon kirjauksia Kantaan rekisterinkäyttöoikeudella.
Osa DomaCaressa tehdyistä kirjauksista ei ole siirtynyt Kantaan. Olemme tunnistaneet kolme eri tilannetta, joissa kirjaukset eivät välttämättä ole siirtyneet Kantaan, ja ne on kuvattu alla erikseen. Asian korjaaminen on meillä korkealla prioriteetilla ja pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa vaivaa.
Tausta
Olemme tiedottaneet ongelmista aiemmin seuraavissa tiedotteissa:
Olemme saanneet korjattua tiedossa olevat virheet, joiden vuoksi kirjauksia on jäänyt siirtymättä. Siirtymättä jääneet kirjaukset voidaan lähettää Kantaan takautuvasti. Arvioitu aikataulu massasiirtotyökalulle ja epäonnistuneiden siirtojen uudelleenlähetykselle Invianin toimesta on marraskuun 2026 aikana.
Arvioimme, että voimme lähettää suuren osan kirjauksista Invianin toimesta. Kaikkia kirjauksia emme kuitenkin pysty siirtämään, joten organisaationne pääkäyttäjien tulee varautua lähettämään osa kirjauksista itse. Syy on se, että osasta kirjauksista puuttuu tieto siitä, mihin asiaan ja millä erityissisältötiedolla ne tallennetaan. Näin on silloin, kun asiakkaalla on useampi kuin yksi asia eikä asia tallentunut kirjauksen alkuperäisessä tallennuksessa. Tällöin vain organisaationne voi varmistaa oikean asian ja erityissisällön. Ohjeistamme pääkäyttäjiä tähän erikseen.
Näin puuttuvat kirjaukset lähetetään
1. Tuomme ensin pääkäyttäjille massalähetystyökalun. Testaamme työkalun ensin sisäisesti ja tämän jälkeen yhdessä asiakkaan kanssa ennen tuotantoon tuomista.
2. Invian voi lähettää massana ne kirjaukset, joissa sosiaalihuollon asiakkaalla on vain yksi asia tai asia on tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä. Mikäli raporttikohtaista erikoissisältötietoa ei ole tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, voidaan se periyttää asialta.
3. Muut kirjaukset, esimerkiksi kun asiakkaalla on useampi asia tai kirjauksessa on erityissisältömerkintä tai alaikäiseen asiakkaaseen liittyviä metatietoja, jotka eivät ole tallentuneet alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, pääkäyttäjä voi tarkistaa kirjaukset ja lähettää ne massalähetystyökalulla.
Ohjeistamme massalähetystyökalun käytöstä erikseen. Aikataulu: marraskuun 2026 aikana.
Mitä voitte tehdä nyt
Jos hyvinvointialue tarvitsee asiakkaan arjen kirjaukset näkyviin Kantaan jo nyt, voitte lähettää ne raporttikohtaisesti asiakkaan kirjausnäkymästä. Lähettää voi kuka tahansa käyttäjä, jolla on oikeus asiakkuuteen ja kirjauksiin. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys.
Voitte kertoa hyvinvointialueelle, että kirjaukset tullaan siirtämään Kantaan takautuvasti mahdollisimman pian vaiheittain, kun korjaustoimenpiteet ja massalähetystyökalu on tuotannossa.
Pyytäkää erityisesti niitä yksiköitä, joiden asiakkaille hyvinvointialue on voinut asettaa erityissisältöjä tai viivästyksiä, hakemaan asiakastiedot uudelleen. Tästä on ohjeistettu aiemmin päivitystiedotteessa
Muilta osin pyydämme odottamaanseuraavia ohjeita.
Häiriöt tarkemmin
1. Kirjaus näkyy epäonnistuneissa siirroissa virheellä "DomaCare palvelinvirhe"
Tila: Korjattu 22.10.2026
Mitä tapahtui: Taustapalvelun virheen vuoksi osa kirjauksista ei tallentunut Kantaan.
Mitä teemme: Virhe on korjattu ja valvontaa parannettu. Katso ylempää kohta “Näin puuttuvat kirjaukset lähetetään”.
Mitä sinun tulee tehdä: Katso kohta "Mitä voitte tehdä nyt". HUOM! Tämä virhe voi tulla vielä sellaisessa tilanteessa, että alkuperäinen kirjaus ei ole mennyt Kantaan ja sitä lähdetään muokkaamaan tai versioimaan. Tällöin pitää kirjaus käydä uudelleenlähettämässä ennen tai jälkeen muokkauksen. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
3. Kirjauksen tekijän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero
Tila: Estetty jatkossa
Mitä tapahtui: Uusi sosiaalikirjaus -painike oli käytettävissä, vaikka käyttäjän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero. Ilman niitä kirjaus ei siirry Kantaan. Painike näkyy nyt vain, jos tiedot löytyvät.
Mitä sinun tulee tehdä: Varmista, että kaikkien kirjauksia tekevien käyttäjien tiedoissa on hetu tai korttinumero. Tämän jälkeen aiemmat kirjaukset voi lähettää uudelleen yksittäin. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys . Massalähetys on tulossa myöhemmin.
Jos tarvitset apua
Jos uudelleenlähetys ei onnistu tai tarvitset apua,olethan yhteydessä tuki@domacare.fi. Jotta voimme edistää asiaa nopeasti ja laadukkaasti, liitä viestiisi mukaan kuvakaappaus, jossa näkyy asiakas- ja työntekijätunniste sekä kirjauksen kellonaika.
Päivitämme tätä tiedotetta (suljemme edelliset tiedotteet), kun korjaukset ja massalähetystyökalu ovat käytössä, ja ohjeistamme työkalun käytöstä.
Merja Lovén
Tämä tiedote koskee organisaatioita, jotka tallentavat sosiaalihuollon kirjauksia Kantaan rekisterinkäyttöoikeudella.
Osa DomaCaressa tehdyistä kirjauksista ei ole siirtynyt Kantaan.
Olemme tunnistaneet kolme eri tilannetta, joissa kirjaukset eivät välttämättä ole siirtyneet Kantaan, ja ne on kuvattu alla erikseen.
Asian korjaaminen on meillä korkealla prioriteetilla ja pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa vaivaa.
Tausta
Olemme tiedottaneet ongelmista aiemmin seuraavissa tiedotteissa:
Tiedote: Osa Sosiaalihuollon Kanta-kirjauksista ovat jääneet DomaCare palvelin virheeseen
Tiedote: Mobiili2:ssa muokatut sosiaalikirjaukset eivät tällä hetkellä siirry Kantaan
Korjauksesta tiedotettu Mobiili 2.0 - Päivitystiedote 2.10.2026
Osa kirjauksista ei ole siirtynyt Kantaan
Tilanne nyt
Olemme saanneet korjattua tiedossa olevat virheet, joiden vuoksi kirjauksia on jäänyt siirtymättä. Siirtymättä jääneet kirjaukset voidaan lähettää Kantaan takautuvasti.
Arvioitu aikataulu massasiirtotyökalulle ja epäonnistuneiden siirtojen uudelleenlähetykselle Invianin toimesta on marraskuun 2026 aikana.
Arvioimme, että voimme lähettää suuren osan kirjauksista Invianin toimesta. Kaikkia kirjauksia emme kuitenkin pysty siirtämään, joten organisaationne pääkäyttäjien tulee varautua lähettämään osa kirjauksista itse. Syy on se, että osasta kirjauksista puuttuu tieto siitä, mihin asiaan ja millä erityissisältötiedolla ne tallennetaan. Näin on silloin, kun asiakkaalla on useampi kuin yksi asia eikä asia tallentunut kirjauksen alkuperäisessä tallennuksessa. Tällöin vain organisaationne voi varmistaa oikean asian ja erityissisällön. Ohjeistamme pääkäyttäjiä tähän erikseen.
Näin puuttuvat kirjaukset lähetetään
1. Tuomme ensin pääkäyttäjille massalähetystyökalun. Testaamme työkalun ensin sisäisesti ja tämän jälkeen yhdessä asiakkaan kanssa ennen tuotantoon tuomista.
2. Invian voi lähettää massana ne kirjaukset, joissa sosiaalihuollon asiakkaalla on vain yksi asia tai asia on tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä. Mikäli raporttikohtaista erikoissisältötietoa ei ole tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, voidaan se periyttää asialta.
3. Muut kirjaukset, esimerkiksi kun asiakkaalla on useampi asia tai kirjauksessa on erityissisältömerkintä tai alaikäiseen asiakkaaseen liittyviä metatietoja, jotka eivät ole tallentuneet alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, pääkäyttäjä voi tarkistaa kirjaukset ja lähettää ne massalähetystyökalulla.
Ohjeistamme massalähetystyökalun käytöstä erikseen. Aikataulu: marraskuun 2026 aikana.
Mitä voitte tehdä nyt
Jos hyvinvointialue tarvitsee asiakkaan arjen kirjaukset näkyviin Kantaan jo nyt, voitte lähettää ne raporttikohtaisesti asiakkaan kirjausnäkymästä. Lähettää voi kuka tahansa käyttäjä, jolla on oikeus asiakkuuteen ja kirjauksiin. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys.
Voitte kertoa hyvinvointialueelle, että kirjaukset tullaan siirtämään Kantaan takautuvasti mahdollisimman pian vaiheittain, kun korjaustoimenpiteet ja massalähetystyökalu on tuotannossa.
Pyytäkää erityisesti niitä yksiköitä, joiden asiakkaille hyvinvointialue on voinut asettaa erityissisältöjä tai viivästyksiä, hakemaan asiakastiedot uudelleen. Tästä on ohjeistettu aiemmin päivitystiedotteessa
Muilta osin pyydämme odottamaanseuraavia ohjeita.
Häiriöt tarkemmin
1. Kirjaus näkyy epäonnistuneissa siirroissa virheellä "DomaCare palvelinvirhe"
Tila: Korjattu 22.10.2026
Mitä tapahtui: Taustapalvelun virheen vuoksi osa kirjauksista ei tallentunut Kantaan.
Mitä teemme: Virhe on korjattu ja valvontaa parannettu. Katso ylempää kohta “Näin puuttuvat kirjaukset lähetetään”.
Mitä sinun tulee tehdä: Katso kohta "Mitä voitte tehdä nyt". HUOM! Tämä virhe voi tulla vielä sellaisessa tilanteessa, että alkuperäinen kirjaus ei ole mennyt Kantaan ja sitä lähdetään muokkaamaan tai versioimaan. Tällöin pitää kirjaus käydä uudelleenlähettämässä ennen tai jälkeen muokkauksen. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
2. Mobiili2:ssa muokatut kirjaukset
Tila: Korjattu 2.10.26
Mitä tapahtui: Mobiili2:ssa jälkikäteen muokatut kirjaukset eivät siirtyneet Kantaan. Mobiiliversio 0.25.0 Mobiili 2.0 - Päivitystiedote 2.10.2026
Mitä sinun tulee tehdä: Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
3. Kirjauksen tekijän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero
Tila: Estetty jatkossa
Mitä tapahtui: Uusi sosiaalikirjaus -painike oli käytettävissä, vaikka käyttäjän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero. Ilman niitä kirjaus ei siirry Kantaan. Painike näkyy nyt vain, jos tiedot löytyvät.
Mitä sinun tulee tehdä: Varmista, että kaikkien kirjauksia tekevien käyttäjien tiedoissa on hetu tai korttinumero. Tämän jälkeen aiemmat kirjaukset voi lähettää uudelleen yksittäin. Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys . Massalähetys on tulossa myöhemmin.
Jos tarvitset apua
Jos uudelleenlähetys ei onnistu tai tarvitset apua,olethan yhteydessä tuki@domacare.fi. Jotta voimme edistää asiaa nopeasti ja laadukkaasti, liitä viestiisi mukaan kuvakaappaus, jossa näkyy asiakas- ja työntekijätunniste sekä kirjauksen kellonaika.
Päivitämme tätä tiedotetta (suljemme edelliset tiedotteet), kun korjaukset ja massalähetystyökalu ovat käytössä, ja ohjeistamme työkalun käytöstä.