Tarkennamme tiedotetta
"Palvelinvirhe" on yleinen virheilmoitus, joka kattaa useita eri virhetyyppejä. Ilmoitus ei siis kerro yksittäisestä viasta. Pystymme selvittämään tarkan syyn kunkin tapauksen kohdalla järjestelmän lokeista. Olemme nyt korjanneet yhden virhetyypeistä, yhteysongelman, jonka vuoksi kirjauksia jäi tilaan "Palvelinvirhe". Muita virhetyyppejä voi vielä näkyä saman ilmoituksen alla, ja selvitämme ne tapauskohtaisesti"
Väliaikatiedote
Korjaus:
Virheet “javax.xml.ws.soap.SOAPFaultException: Marshalling Error” ja javax.xml.ws.soap.SOAPFaultException: RejectedExecutionException : nämä alkanut 27.10.26 noin klo 10 loppuivat 2020.
Virheeseen jäänneet kirjaukset saa lähettettyä DC2 - järjestelmäasetukset -> epäonnistuneet siirrot Kantaan
Suosittelemme käyttämään rivimäärää 500 ainakin isoissa kannoissa ja täppä näytä vain uudelleenlähetettävät kohtaan.
Epäonnistuneet siirrot Kantaan
“DomaCare palvelinvirhe” tällä hetkellä: Kirjaukset jäivät palvelinvirheeseen silloin, kun kirjauksen alkuperäinen versio ei ollut siirtynyt Kantaan ja kirjausta muokattiin. Taustalla olleet viat on nyt korjattu, viimeisin niistä tänään 30.10. Uusia vastaavia tilanteita ei siksi pitäisi enää syntyä. Emme tuo tähän erillistä pikakorjausta, koska se voisi luoda kirjauksista kaksoiskappaleita. Seuraamme tilannetta ja arvioimme, tarvitaanko vielä lisäkorjauksia. Palvelinvirheeseen jääneet kirjaukset ovat tallessa, ja ne voi lähettää uudelleen Kantaan massatyökalulla, kun tämä saadaan tuotantoon. Ensi viikolla virheviesteistä näkee selkeämmin, mistä virhe johtuu.
Päivitys 10.11.2026
Päivitimme tiedotteen. Tärkeimmät muutokset:
Merja Lovén
Päivitetty 11.10.2026
Tämä tiedote koskee organisaatioita, jotka tallentavat sosiaalihuollon kirjauksia Kantaan rekisterinkäyttöoikeudella.
Osa DomaCaressa tehdyistä kirjauksista ei ole siirtynyt Kantaan. Olemme tunnistaneet useita tilanteita, joissa kirjaukset eivät ole siirtyneet Kantaan, ja ne on kuvattu alla erikseen. Asian korjaaminen on meillä korkealla prioriteetilla, ja pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa vaivaa. Olemme ilmoittaneet Kelalle ja LVV ongelmasta.
Tausta
Olemme tiedottaneet ongelmista aiemmin seuraavissa tiedotteissa:
Tiedote: Osa Sosiaalihuollon Kanta-kirjauksista ovat jääneet DomaCare palvelin virheeseen
Tiedote: Mobiili2:ssa muokatut sosiaalikirjaukset eivät tällä hetkellä siirry Kantaan
Korjauksesta tiedotettu Mobiili 2.0 - Päivitystiedote 2.10.2026
Osa kirjauksista ei ole siirtynyt Kantaan
Tilanne nyt
Päivitetty 10.11.2026
Tunnetut virheet, joiden vuoksi kirjauksia on jäänyt siirtymättä, on korjattu. Siirtymättä jääneet kirjaukset ovat tallessa DomaCaressa, ja ne voidaan lähettää Kantaan takautuvasti. Ne tallentuvat alkuperäisellä päivämäärällä ja alkuperäisen kirjaajan tiedoilla.
Yksittäisiä kirjauksia voi kuitenkin jäädä edelleen siirtymättä esimerkiksi DomaCaren palvelukatkon tai päivityksen aikana tai Kannan häiriön vuoksi. Teemme tähän arkkitehtuurimuutoksia, kun nykyinen tilanne on saatu hoidettua. Siihen asti nämä kirjaukset voi lähettää uudelleen Epäonnistuneet siirrot -näkymästä.
Massalähetystyökalun kehitys etenee suunnitellusti. Lähetykset pitää porrastaa ja tiedotamme teitä milloin voitte alkaa vientejä tekemään ja näiden tuoksi avaamme myös webinaareja, joihin voi tulla kysymään apuja. Aikataulutuksen vuoksi kirjaukset näkyvät Kannassa monen organisaation osalta vasta joulukuussa 2026.
Näin puuttuvat kirjaukset lähetetään
Päivitetty 10.11.2026
Massalähetystyökalu pääkäyttäjille. Työkalulla voi lähettää kirjauksia massana, myös niitä, jotka vaativat korjauksia esimerkiksi merkintöihin tai versiointiin. Kirjauksia ei siis tarvitse käsitellä yksitellen. Työkalussa näkyvät selkeästi asiakas-ID ja yksikkö, ja hakuja voi rajata esimerkiksi yksiköittäin. Testaamme työkalun ensin sisäisesti ja sen jälkeen kahden asiakasorganisaation kanssa ennen tuotantoon tuomista.
Aikataulutus. Lähetykset aikataulutetaan tietokannoittain. Invianin asiakaspalvelun asiantuntijat avustavat siirroissa, ja sovimme aikataulut kunkin organisaation kanssa.
Invianin massalähetys. Kun työkalun toiminta on varmistettu, Invian lähettää massana ne kirjaukset, joissa sosiaalihuollon asiakkaalla on vain yksi asia tai asia on tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä. Jos raporttikohtaista erityissisältötietoa ei ole tallentunut alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, se voidaan periyttää asialta.
Muut kirjaukset. Kun asiakkaalla on useampi asia tai kirjauksessa on erityissisältömerkintä tai alaikäiseen asiakkaaseen liittyviä metatietoja, jotka eivät ole tallentuneet alkuperäisen tallennuksen yhteydessä, pääkäyttäjä tarkistaa kirjaukset ja lähettää ne massalähetystyökalulla. Vain organisaationne voi varmistaa oikean asian ja erityissisällön.
Ohjeistamme massalähetystyökalun käytöstä erikseen, kun se on tuotannossa.
Mitä voitte tehdä nyt
Päivitetty 10.11.2026
Epäonnistuneet siirrot voi lähettää uudelleen itse jo nyt, tai voitte odottaa massalähetystä. Ohje virheiden tulkintaan on tämän tiedotteen kommentissa 10.11.2026.
Jos lähettämisellä ei ole kiire ja hyvinvointialue hyväksyy sen, odottaminen säästää työtä. Antakaa Invianin tehdä massalähetys ensin ja käyttäkää massalähetystyökalua vasta sen jälkeen jäljelle jääneisiin kirjauksiin.
Jos tietyn asiakkaan kirjaukset tarvitaan Kantaan aiemmin, esimerkiksi hyvinvointialueen pyynnöstä tai asiakkuuden päättyessä, ne voi lähettää raporttikohtaisesti asiakkaan kirjausnäkymästä. Lähettää voi kuka tahansa käyttäjä, jolla on oikeus asiakkuuteen ja kirjauksiin. Ohje:Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys. Kun massalähetystyökalu on käytössä, haun voi rajata kyseiseen asiakkaaseen.
Tarkistakaa Epäonnistuneet siirrot -näkymä säännöllisesti, erityisesti palvelukatkojen ja päivitysten jälkeen.
Voitte kertoa hyvinvointialueelle, että siirtymättä jääneet kirjaukset lähetetään Kantaan takautuvasti ja vaiheittain ja että osa niistä näkyy Kannassa vasta joulukuussa 2026.
Pyytäkää erityisesti niitä yksiköitä, joiden asiakkaille hyvinvointialue on voinut asettaa erityissisältöjä tai viivästyksiä, hakemaan asiakastiedot uudelleen. Tästä on ohjeistettu aiemmin päivitystiedotteessa.
Häiriöt tarkemmin
1. Kirjaus näkyy epäonnistuneissa siirroissa virheellä "DomaCare palvelinvirhe"
Päivitetty 10.11.22026
“Palvelinvirhe” on yleinen virheilmoitus, joka kattaa useita eri virhetyyppejä. Pystymme selvittämään tarkan syyn kunkin tapauksen kohdalla järjestelmän lokeista.
Tila: Pääsyy korjattu 22.10.2026, viimeisimmät taustaviat korjattu 30.10.2026.
Mitä tapahtui: Taustapalvelun virheen vuoksi osa kirjauksista ei tallentunut Kantaan.
Mitä sinun tulee tehdä: Palvelinvirhe voi tulla vielä, kun muokataan kirjausta, jonka ensimmäinen versio ei aikanaan siirtynyt Kantaan. Kyse on aiemmin korjattujen vikojen jälkivaikutuksesta. Arkistoi kirjaus uudelleen kirjauksen punaisesta virhekuvakkeesta tai odota massalähetystyökalua.Ohje: Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
2. Mobiili2:ssa muokatut kirjaukset
Päivitetty 11.10.26
Tila: Korjattu 2.10.2026
Mitä tapahtui: Mobiili2:ssa jälkikäteen muokatut kirjaukset eivät siirtyneet Kantaan. Korjaus tuli mobiiliversiossa 0.25.0:Mobiili 2.0 - Päivitystiedote 2.10.2026
Mitä sinun tulee tehdä: Lähetä kirjaukset uudelleen tai odota massalähetystä. Ohje:Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
3. Kirjauksen tekijän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero
Päivitetty 10.11.2026
Tila: Estetty jatkossa
Mitä tapahtui: Uusi sosiaalikirjaus -painike oli käytettävissä, vaikka käyttäjän tiedoista puuttui hetu tai korttinumero. Ilman niitä kirjaus ei siirry Kantaan. Painike näkyy nyt vain, jos tiedot löytyvät.
Mitä sinun tulee tehdä: Varmista, että kaikkien kirjauksia tekevien käyttäjien tiedoissa on hetu tai korttinumero. Tämän jälkeen aiemmat kirjaukset voi lähettää uudelleen yksittäin tai massalähetystyökalulla, kun se on käytössä. Ohje:Kanta-arkistointiin epäonnistuneen kirjauksen uudelleenlähetys
4. Mobiilissa tehtävän kautta tehdyt kirjaukset
Tila: Korjattu 30.10.2026
Mitä tapahtui: Mobiilin päivityksen jälkeen tehtävän kautta tehty kirjaus ei aina siirtynyt Kantaan, vaikka käyttöliittymässä näytti siltä, että kirjaus oli tallentunut. Osa kirjauksista jäi tilaan “Palvelinvirhe”.
Mitä sinun tulee tehdä: Lähetä kirjaukset uudelleen yksittäin tai odota massalähetystä.
5. Palvelukatkot, päivitykset ja Kannan häiriöt
Tila: Tiedossa. Arkkitehtuurimuutos tehdään, kun nykyinen tilanne on hoidettu.
Mitä tapahtuu: Jos DomaCaressa on palvelukatko tai päivitys tai Kannassa on häiriö, lähetyksessä olleet kirjaukset voivat jäädä virheeseen. Kirjauksen tiedoissa ei ole vikaa.
Mitä sinun tulee tehdä: Lähetä rivi uudelleen Epäonnistuneet siirrot -näkymän “Lähetä uudelleen” -painikkeella. Jos kirjausta on muokattu virheen jälkeen, arkistoi se uudelleen kirjauksen punaisesta virhekuvakkeesta.
Virhekoodien tulkinnat löydät Virhekoodit (Kanta-palveluissa)
Jos tarvitset apua
Jos uudelleenlähetys ei onnistu tai tarvitset apua, olethan yhteydessä tuki@domacare.fi. Jotta voimme edistää asiaa nopeasti ja laadukkaasti, liitä viestiisi kuvakaappaus, jossa näkyy asiakas- ja työntekijätunniste sekä kirjauksen kellonaika.
Päivitämme tätä tiedotetta (suljemme edelliset tiedotteet), kun massalähetystyökalu on käytössä, ja ohjeistamme työkalun käytöstä.
1 henkilö on tämä ongelma