Jos omainen on unohtanut salasanansa niin hän voi pyytää salasanan resetointia siltä yritykseltä joka tunnukset on luonut. Salasanan resetointi tapahtuu DomaCaren työpöytäversion kautta, samasta paikasta kuin mistä salasana luodaankin.
Mene sen asiakkaan sivulle johon omaisen extranet-tunnukset on kytketty. Aukaise Tietojen luovutus -välilehti ja valitse listasta omainen ja paina sinistä Muokkaa-painiketta.
Resetoi omaisen salasana painamalla Vaihda salasana -painiketta. Järjestelmä lähettää tämän jälkeen omaiselle sähköpostiviestin ja samanlaisen linkin kuin ensirekisteröitymisen yhteydessä.
